Política de Compras e Entregas

Última atualização: 20 de julho de 2026.

1. Identificação do vendedor

Os livros são vendidos diretamente por Pe. Luis Claudio Cruz, no endereço e pelos canais de atendimento indicados nesta página.

2. Produtos, preço e disponibilidade

Cada página de produto informa as características essenciais, formato disponível, preço em reais, estoque e opções de personalização. O frete é calculado separadamente antes da conclusão da compra. O preço válido é o exibido no resumo final do pedido.

3. Autógrafos e dedicatórias

Quando disponíveis, o comprador poderá escolher exemplar sem autógrafo, autografado, com dedicatória, para presente ou uma mensagem-surpresa. O nome e a breve orientação enviados servem de referência; o texto final da dedicatória é elaborado livremente pelo autor, respeitando o sentido do pedido. Solicitações ofensivas, discriminatórias ou incompatíveis com a proposta do site poderão ser recusadas, com cancelamento e reembolso integral.

O autógrafo simples, sem identificação do destinatário, não torna o exemplar personalizado. Já o livro preparado com nome, dedicatória ou outro conteúdo individualizado é produzido sob encomenda e deixa de admitir cancelamento por simples arrependimento depois de iniciada a personalização. Permanecem preservados os direitos relativos a defeito, avaria, erro na personalização, divergência do pedido ou envio incorreto.

4. Formação do pedido

Antes do pagamento, o comprador deverá revisar cuidadosamente itens, quantidades, grafia do nome, orientações de dedicatória, endereço, frete e valor total. O pedido somente será concluído após a confirmação eletrônica. Em caso de indisponibilidade descoberta após a compra, o consumidor poderá escolher entre aguardar, substituir o item quando possível ou receber reembolso integral.

5. Pagamento

O pagamento é processado pelo Mercado Pago, nas modalidades apresentadas no checkout. A aprovação pode depender da análise do próprio provedor. Dados completos de cartão não são armazenados neste site. O pedido poderá ser cancelado se o pagamento não for aprovado ou se houver indício consistente de fraude, sempre com comunicação ao comprador.

6. Preparação

Após a aprovação do pagamento, o pedido será preparado e postado em até 7 dias úteis. Esse período permite conferência, assinatura e elaboração de dedicatórias. Se houver necessidade excepcional de prazo maior, o comprador será avisado e poderá cancelar sem custo.

7. Frete e prazo de entrega

As opções e estimativas são fornecidas pelo Melhor Envio e pelas transportadoras disponíveis para o CEP informado. O prazo de transporte começa após a postagem e deve ser somado ao período de preparação. A estimativa pode sofrer alteração por caso fortuito, força maior, restrição de acesso ou operação da transportadora; nesses casos, o atendimento acompanhará a solução sem afastar os direitos do consumidor.

8. Endereço e acompanhamento

O comprador deve revisar o endereço antes do pagamento e comunicar eventual erro o quanto antes. Após a postagem, alterações dependem da transportadora. Quando disponível, o código de rastreamento será encaminhado ao contato informado no pedido.

9. Comprovantes e atendimento

O comprador deve conservar a confirmação, o código do pedido e os comprovantes. Solicitações eletrônicas serão confirmadas e respondidas em prazo compatível com a legislação de comércio eletrônico.

10. Cancelamentos, trocas e devoluções

O direito de arrependimento, os casos de defeito, avaria, produto incorreto e reembolso seguem a Política de Trocas e Devoluções, sem prejuízo das garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor.